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CD-ROM Mappen, Gepäck, Schirme,
Werbeartikel:
Kleine Extras mit großer
Wirkung Gerade vor Weihnachten droht wieder eine ungeliebte Pflicht: Adressen für die Festtagsgrüße selektieren, Werbeartikel Kataloge wälzen, auf die Schnelle noch Werbeartikel und Präsente ordern. Wer so vorgeht, verschenkt Möglichkeiten. Denn richtig genutzt bieten Werbeartikel eine hervorragende Chance für den Kundendialog. Werbeartikel sind überflüssig. Könnte man meinen. Wäre da nicht der Lieblingskuli des Einkaufsleiters, auf dem der rote Schriftzug eines großen Zulieferers prangt. Oder der praktische Funkwecker in den Farben eines Logistik Dienstleisters, den der Vertriebsassistent immer auf Reisen mitnimmt. Fast ohne es zu bemerken, haben wir die kleinen und großen Werbeartikel freundlicher Firmen zu einem festen Bestandteil unseres Alltags gemacht. Wobei hier schon wieder ein Irrtum lauert. Denn Werbeartikel sind keine Geschenke, auch wenn sie beim Empfänger vom entsprechenden Beliebtheitsbonus profitieren. Werbeartikel sind ergänzende –
und vielfach noch unterschätzte – Bausteine im Marketing-Mix
von Unternehmen. Werbeartikel stellen ein perfektes Instrument im
One-to-One Marketing dar, denn in mehr als 80 Prozent der Fälle
werden Werbeartikel persönlich übergeben. Ein weiterer Vorteil: Werbeartikel sind dreidimensional
und machen so die Botschaft anfassbar. Die Einsatzmöglichkeiten
für Werbeartikel sind vielfältig: Sei es als Verkaufshilfe
am Point-of-Sale oder Werbeartikel als Reaktions-Verstärker
im Mailing, Werbeartikel als Dankeschön oder Gruß zu
Weihnachten, zur Ankündigung eines neuen Produkts oder der
Werbeartikel als Zugabe – der Phantasie sind fast keine Grenzen
gesetzt. Immer sollte die Werbewirkung im Mittelpunkt stehen, die Sie zu einem bestimmten Anlass bei einer konkreten Zielgruppe durch Werbeartikel erreichen wollen. Sonst verschenken Sie wertvolle Potenziale für den Kundendialog. Das heißt: Gehen Sie strukturiert vor. Legen Sie fest, was Sie wem wann wie sagen wollen, bevor Sie sich für einen Werbeartikel entscheiden (siehe auch unsere Checkliste: die Konzeption Ihrer Werbeartikel Aktion). Überlegen Sie, ob der Werbeartikel zu Ihrem Unternehmen und Produkt passt und versetzen Sie sich in die Perspektive Ihrer Kunden. Wenn Sie eine engere Auswahl getroffen haben, prüfen Sie auch, wie der Werbeartikel bedruckt und veredelt werden kann. Vor allem größere Werbeartikel Aktionen verlangen ein durchdachtes Konzept, das wiederum in ein Gesamtmarketingkonzept eingebunden sein sollte. Welcher Werbeartikel ist nun der richtige? Generell geht der Trend derzeit zu Individualität, Design und Markenqualität. Das bedeutet aber nicht, dass Sie für eine erfolgreiche Aktion unbedingt viel Geld investieren müssen. Es kommt auf die Idee an. Beispielsweise lässt sich der Klassiker der Werbeartikel, der Kugelschreiber, auf überraschend vielfältige Weise in Szene setzen. Ob Sie sich in Erinnerung bringen wollen, ein Angebot reizvoller gestalten oder Treue belohnen möchten – Anlässe, Werbeartikel einzusetzen, gibt es genug. Traditioneller Höhepunkt des Werbeartikel-Zyklus ist Weihnachten und der Jahreswechsel. Jedoch »An Weihnachten aufzufallen, ist schwierig. Hier sind sowohl die Reizüberflutung als auch die Erwartungshaltung der Kunden besonders groß.« Also lieber gleich aufgeben? Dann riskiert
man unter Umständen, Kunden zu enttäuschen, die eine Aufmerksamkeit
erwarten. Spannen Sie einen Bogen über`s Jahr. Nutzen Sie für Ihre Werbeartikel Aktionen im Jahresverlauf unterschiedliche Dialog-Anlässe wie beispielsweise das Firmenjubiläum, den Tag der Offenen Tür, die Messe, die beginnende Urlaubszeit oder den Geburtstag des Kunden. Damit geben Sie dem Adressaten das Gefühl, kontinuierlich betreut zu werden. Werbeartikel, die zur Corporate Identity eines Unternehmens und zu seiner Zielgruppe passen, fördern sein Image. Darüber hinaus können Werbeartikel ein positives Klima für Verkaufsgespräche schaffen. Ein netter Brief, unterstützt durch einen Werbeartikel, ist wohl mit die höflichste Form von Werbung, um einen Kunden dazu zu bringen, selbst einen Außendienst-Mitarbeiter anzufordern. Viele Werbeartikel werden von Außendienstlern persönlich übergeben. Gerade diese Übergabe hat als sozialer Akt große Bedeutung. Es kommt darauf an, wann, auf welche Weise und mit welchen Worten der Werbeartikel übergeben wird. Der Außendienstler sollte vielmehr durch geeignete Worte den Werbeartikel erläutern und die damit verbundene Wertschätzung vermitteln. Denn er hat es im wahrsten Sinne des Wortes in der Hand, dass die dreidimensionale Botschaft optimal beim Kunden ankommt. (Nachdruck mit freundlicher Genehmigung der Verfasserin aus salesbusiness Oktober 2001)
Entnommen aus dem PDF Manual Werbeartikel Marketing, download:
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